摆脱糟心售后，三星还有这一大招

以往，很多消费者选购手机时，普遍会特别关注手机的处理器速度，储存空间的大小，摄像头像素的高低，电池容量的大小，却极少会考虑到一个重要的环节，那就是售后。在使用手机出现问题后，才会想起还有售后这回事。相信很多人都有过非常糟心的售后经历，手机售后维修问题之所以频频见诸报端，主要还是在于其维修费用高，且价格不透明有关。

随着生活品质的提高，生活节奏的不断加快，人们做事情越来越追求效率。省心的售后服务能节省不少时间和物质成本，因此，售后保障作为产品附加值逐渐被消费者重视起来。在智能化的大环境下，售后服务智能化将是大势所趋。有些手机厂商们也关注到了这一个转变，他们开始打造售前+售后全方位的贴心形象。三星就基于三星Galaxy S8系列推出了一套专属管家服务。之所以称为一“套”服务，因为其服务内容覆盖了针对手机屏幕更换、电池续航能力、售后咨询、优惠维修以及VIP增值服务等一系列与消费者息息相关的方方面面。

专属管家，针对核心痛点出击

屏幕可以说是现在智能手机最脆弱也最容易损坏的地方，据相关调查，手机维修中心与屏幕损坏相关的维修订单超过六成。Galaxy S8系列手机因意外跌落/滑落、意外碰撞、挤压或外界物品触碰受损所导致的屏幕碎裂，只需在手机购买并免费申领专属管家服务次日起6个月内，可在三星电子授权服务中心以500元的优惠价格更换屏幕一次。且维修时间短，一小时左右即可拿到您的爱机，全然没有糟心的服务体验，为我们节省了大量的时间和金钱。

电池续航也一直是困扰众多手机厂商和用户的难题，电池作为一种消耗品，随着使用次数的增加，由于可循环活性锂的不可逆消耗，以及电池内部正负极材料结构的坍塌，电池的蓄电能力必定会逐步下降。在针对锂电池寿命的问题上，三星为Galaxy S8系列用户准备了长达12个月的免费电池性能检测及优化服务。当电池出现性能故障时，将免费给顾客提供更换电池服务。顾客还可以在专属管家服务开通的18个月之内，享受一次五折的更换电池服务。三星Galaxy S8的专属管家服务，从用户实际使用角度出发，解决了用户在后期使用过程中由于手机蓄电能力降低而带来的各种困扰。

在享受上述的优惠换屏和电池检测优化服务的同时，还可享受24小时专属热线服务，以及在三星授权服务中心享受绿色通道服务，给予S8系列用户一种宾至如归的尊贵感。

专属管家，当然更多贴心服务

除了上述产品售后服务之外，三星专属管家服务还提供了一系列第三方增值服务，如上门回收旧手机并获得回收补贴，全国30个城市机场享受免费停车、行李寄送、机场贵宾厅特权、86国和地区免签证服务费特权、携程千元礼包等。真正的专属管家服务，当然不仅是局限于手机的售后范围，而是延伸至生活中的更多方方面面，全方位感受三星为用户提供的一系列VIP权益。

【写在最后】

说到这里，大家肯定会好奇如何才能得到专属管家的这一切贴心服务呢？是不是得充值个会员，或是买个碎屏险或者电池险之类的呢？这些统统都不需要，Galaxy S8系列用户只需要在购机后首次开机15天内，在手机内置的“S助手”中认证会员即可免费申领。是不是非常简单？最重要的是这一切都是免费的！有了专属管家服务，手机维修过程更透明，“灰色地带”不再有，让用户实实在在的安心。以往因为价格不透明，维修费用高而在售后中心争吵得脸红脖子粗的日子，再也不会有了！